20 советов по подготовке и ведению встречи.

10 советов по подготовке встречи:

1.    Получите доступную информацию о самом клиенте и его деятельности.
2.    Сформируйте папку - досье, где будет накапливаться информация о нем.
3.    Соберите информацию о лицах, принимающих решение.
4.    Старайтесь проводить встречи на территории клиента. Это поможет понять его психологию.
5.    Договаривайтесь о встречи, избегайте значительной разницы в статусе между участниками.
6.    Узнайте об основных конкурентах клиента.
7.    Составьте план вашего разговора и продумайте фразы до начала встречи.
8.    Узнайте ценовую политику своих конкурентов.
9.    Возьмите с собой самые разнообразные документы о вашем продукте и условиях работы.
10.    Будьте пунктуальны, а лучше приезжайте навстречу заранее, чтобы успеть отдышаться и осмотреться.
10 советов по ведению встречи.
1.    Ведите себя уверенно, говорите с оптимизмом. Ваше настроение передается клиенту.
2.    Старайтесь занимать ведущую позицию, кто ведет беседу - тот и выигрывает.
3.    Поддерживайте комфортный темп беседы, давление на клиента вызывает ответную реакцию.
4.    Следите за временем встречи - уважение к времени клиента вызывает доверие.
5.    Занимайте свою позицию достойно, не следует лебезить, даже если от этого контракта зависит ваша карьера.
6.    В тупиковых ситуациях призовите свое чувство юмора, вовремя рассказанный анекдот разрядит обстановку.
7.    Находчивость поможет выбраться из ловушки, расставленной проверяющим вас на вежливость с клиентом.
8.    Изъясняйте проще, избегайте слишком длинных фраз и выражений.
9.    Избегайте однозначных формулировок, клиенты любят когда есть выбор.
10.    Не теребите визитку клиента в руках, тем более не роняйте ее на пол.  

Вам понравилась статья ?