- с равнодушным клиентом используйте закрытые волосы.
- задавайте вопросы, которые приведут вас к скрытым потребностям клиента.
- продумывайте перед встречей, какие моменты могут вызвать сомнение и запаситесь нужными доказательствами.
- если клиент сомневается, представьте устные и письменные доказательства вашей правоты.
- если клиент слишком эмоционально высказывает свои замечания, подготовьтесь от нападок, и попросите перейти на деловой тон разговора.
- если клиент молчалив или закрыт, это не означает, что он к вам равнодушен, просто продолжайте делать свою работу.
- когда клиент с вами спорит, найдите возможность сказать, что вы цените свое мнение.
- если клиент высказывает возражение не лишним будет спросить его о причнинах такой реакции, это даст ключ к ее преодолению.
- будьте вежливыми даже с самым сварливым клиентом от этого вы только выиграете.
- избегайте в своих фразах обвинительного тона, не внушайте клиенту чувства вины, иначе это станет помехой в заключении сделки.
Комментариев нет:
Отправить комментарий